ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK


 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye  igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.


A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! 


Üzemeltetői adatok

Cégnév: Fer-Vill Kft

Székhely: 1107 Budapest, Fertő u. 14.

Levelezési cím: 1701 Budapest, Pf. 72.

Adószám: 10965632-2-42

Cégjegyzék szám: Cg. 01-09-364316

Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság

Szerződés nyelve: Magyar 

Elektronikus elérhetőség: info@fer-vill.hu


Ügyfélszolgálat: 1107 Budapest, Fertő u. 14.

Nyitva tartás: H-P: 8:00-17:00

                        Szo: 9:00-13:00

Telefonos elérhetőség: 06-1-264-2044



Megvásárolható termékek

 

Termékeink autóipari felhasználásra, 6-12-24V-os rendszerekhez használhatóak!

 

Beszerelésük speciális szaktudást igényel!


- Indítómotorok és generátorok, új illetve felújított kivitelben
- Indítómotorok és generátorok alkatrészei
- Kormánykapcsolók, gyújtás kapcsolók, jeladók, gyújtásmodulok, gyújtó trafók
- Izzók, relék, biztosítékok általános és speciális kivitelűek is!
- Ablakemelők, központi zárak, riasztók
- Autóvillamossági szerelési segédanyagok (saruk, vezetékek, kötegelők, stb.)



Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben  szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.


A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.


Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! 


Az árváltoztatás jogát fenntartjuk! A termék a megrendeléskor érvényes árakon kerül számlázásra.


Rajtunk kívülálló hibákért (legyen az nyomdai vagy technikai) felelősséget nem vállalunk!


A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!


Egyes cseredarabhoz kötött termék megvásárlásakor betétdíjat számíthatunk fel. A cseredarab visszajuttatása esetén (ha megfelel a cseredarab a visszavételi követelményeknek) a teljes betétdíj összeg visszafizetésre kerül. A cseredarab visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli. A cseredarabot eljuttathatja személyesen, vagy postán ügyfélszolgálatunk címére (1107 Budapest, Fertő u. 14.) illetve személyesen a következő átvételi pontokra.


Fer-Vill Kft. Budapest 1107 Budapest, Fertő utca 14.

Fer-Vill Kft. Miskolc

3526 Miskolc, Szeles u. 49. 

Fer-Vill Kft. Nyíregyháza

4400 Nyíregyháza, Debreceni út 107.

Fer-Vill Kft. Szeged

6723 Szeged, Csongrádi sgt. 31. 

Fer-Vill Kft. Pécs
7630 Pécs Engel János József u. 1/2.


A portósan vagy utánvétellel küldött csomagokat nem vesszük át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak! A személyesen leadott cseredarab esetén az elbírálás után azonnal, postán érkezett cseredarab esetén az átvételtől számított 2 munkanapon belül visszafizetjük a betétdíj összegét.


A cseredarabok visszavételi követelményei:

- A készülék nem lehet törött, sérült vagy hiányos,

- A készülék nem lehet után gyártott,

- A megvásárolt készülékkel csereszabatosnak kell lennie (felszerelhetőség, teljesítmény).


 

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik  8-17 óráig. A megrendelés leadására ezen időponton kívül is van lehetőség, de feldolgozásra, csak a leadást követő első munkanapon kerül sor. 


Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben vagy telefonon visszaigazolja a beérkezett rendelést. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 24-48 órán belül.



Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. A termék mellett található törlés gombra kattintva törölheti a kosárból a terméket. A termék mennyiségét is módosíthatja, amelyet a mennyiség mellett megjelenő frissítés gombbal tud érvényesíteni.


2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni és szeretné megrendelni a kosár tartalmát, akkor ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát és válassza a „megrendelem” gombot.


3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. 


4. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása (Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni, azonban a megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!)* 
Megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban (pl.: szállítással kapcsolatos egyéb információk).


5. Az adatok megadását követően a "rendelés leadása" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat.


6. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. 


Külön felhívjuk tisztelt megrendelőink figyelmét, hogy a telefonszám, vagy az e-mail cím pontatlan megadása, vagy hiánya meghiúsíthatja a kapcsolatfelvételt, és a megrendelés teljesítését. Adott e-mail címhez, vagy postafiókjához  tartozó tárhely telítettsége szintén okozhat értesítési problémát. Az e-mail-ben történő visszaigazolás 48 órán belül meg kell, hogy történjen.


*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és  számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. 



A megrendelt termék díjának fizetésének módjai

A megrendelt termékeket személyes átvétel esetén, az átvételi ponton készpénzzel fizetheti.


Házhoz szállítás esetén, a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell készpénzben fizetni. A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz.

 

Amennyiben átutalással szeretne fizetni, hívja ügyfélszolgálatunkat, ahol munkatársaink rendelkezésre állnak. Átutalásos fizetés esetében a fizetendő összeg bankszámlánkra történő megérkezése után az árut 24 órán belül küldjük.



Átvételi és házhoz szállítás, információk

A megrendeléseket Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, a megrendelés során megadott címre. Kizárólag belföldi megrendeléseket áll módunkban elfogadni!


A csomagok átvétele/kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Ettől eltérő időpontban is van lehetőség átvételre, a lehetőségekről kérjük, egyeztessen a megrendelés leadása előtt.


Személyes átvétel a következő pontokon lehetséges:


Fer-Vill Kft. Budapest

1107 Budapest, Fertő u. 14.

Fer-Vill Kft. Pécs

7630 Pécs, Engel János József u. 1/2.

Fer-Vill Kft. Miskolc

3526 Miskolc, Szeles u. 49. 

Fer-Vill Kft. Nyíregyháza

4400 Nyíregyháza, Debreceni út 107.

Fer-Vill Kft. Szeged

6723 Szeged, Csongrádi sgt. 31. 


Házhoz szállítás esetén, amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon,  szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Futár partnerünk a Royal Futár Hungária Kft.



Házhoz szállítás díjszabása


A házhoz szállítás díja:


0-20000 Ft között               1905 Ft

20000 Ft felett                   ingyenes


A vásárlási összeghatár és a szállítási díj bruttó árak. 



Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A számlát és az esetleges garancia levelet a csomag tartalmazza.  Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv  felvételét és ne vegye át a csomagot.  Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!


Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

 

 

Reklamáció, panaszkezelés

Panaszát a következő elérhetőségeinken teheti meg:


Ügyfélszolgálat: Fer-Vill Kft.1107 Budapest, Fertő u.14.

Nyitva tartás: H-P 8:00-17:00

                        Szo: 9:00-13:00

Telefonos elérhetőség: 06-1-264-2044/128 mellék

E-mail: info@fer-vill.hu


Felmerülő panaszát amennyiben lehet azonnal, helyben orvosoljuk, illetve rövid határidővel megoldjuk.

 

Panasza esetén lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes  békéltető testülethez fordulni.

 

Békéltető testületek listája:

 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538

Név: Mátyus Mariann

E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

 

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Név: Dr. Bodnár József

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

 

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Fax száma: (66) 324-976

Név: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Név: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Név: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

 

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Név: Dékány László, Jerney Zoltán

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

 

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Név: Kirst László

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Név: Horváth László

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonszáma: (52) 500-749

Fax száma: (52) 500-720

Név: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: info@hbkik.hu;

 

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Név: Pintérné Dobó Tünde

E-mail cím: tunde@hkik.hu;

 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Név: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Név: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu;

 

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

Telefonszáma: (1)-269-0703

Fax száma: (1)-269-0703

Név: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

 

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Név: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 311-750

Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

 

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Név: Mátyás Tibor

E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

 

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Név: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

 

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonszáma: (88) 429-008

Fax száma: (88) 412-150

Név: Dr. Óvári László

E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu

 

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Név: dr. Koczka Csaba

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

 

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

 

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

 

 

Garancia

Termékekre gyártótól függetlenül 12 hónap garanciát vállalunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. 


Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.


A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket/alkatrészt közvetlenül webáruházunk ügyfélszolgálati címére kell visszaküldeni a 1107 Budapest, Fertő u. 14. címre. A portósan vagy utánvétellel küldött csomagokat nem vesszük át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak! 


Nem vállalunk garanciát a következő esetekben: természetes kopás, sérülés, átalakítás, szakszerűt­len beszerelés és használat, versenycélú felhasználás.

 

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a  megrendelt termék kézhez vételétől számított  8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.


Kizárólag sérülésmentes, be nem szerelt, hiánytalan és tiszta csomagolású termék esetén térítjük vissza a vételárat. ( Szállítási díjat nem! )



Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni  a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik,  a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!


A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).


A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát (egyeztetés alapján, postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!).

 

 

Adatkezelés

Az webáruház használata során a Fer-Vill Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem  adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Fer-Vill Kft. alvállalkozója (pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Fer-Vill Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Fer-Vill Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Fer-Vill Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.


Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@fer-vill.hu e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Fer-Vill Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.


A cookie (süti) használata

A cookie egy olyan adatcsomag, amely az oldal böngészése során jön létre, és amelyet  a felhasználó számítógépe tárol. A webáruház böngészése folyamán

technikai információk kerülnek rögzítésre, melyek szükségesek az oldal helyes működéséhez, a felhasználói élmény növeléséhez.

 

A cookie-t bármikor törölheti számítógépéről, illetve amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban.

A cookie böngészőjében történő letiltásához vagy törléséhez további segítségért forduljon a böngésző program gyártójához.

 

A cookie-k böngészőben való tiltásával tudomásul veszi, hogy az oldal működése nem lesz teljes értékű, bizonyos elemei részben vagy egyáltalán nem működnek.